Support

Velkommen til vores supportside!

Her kan du nemt finde svar på de mest almindelige spørgsmål, som kan hjælpe dig med at få en endnu bedre oplevelse i biografen. Hvis dine spørgsmål vedrører en specifik biograf, anbefaler vi, at du kontakter dem direkte for at få den mest præcise information og hjælp.

Tak for at du vælger vores service til at finde dine filmvisninger. Vi ser frem til at bidrage til en fantastisk filmoplevelse!

Ofte stillede spørgsmål

Program og visninger

  • muvi.film kan du nemt søge efter filmvisninger baseret på din placering. Vælg blot din by eller del din position, og vores platform vil vise dig en liste over tilgængelige filmvisninger i nærheden.

  • Vores filmprogram opdateres ugentligt for at afspejle de nyeste spilletider. Generelt kan du se programmet fra tirsdag og 8 dage frem, hvilket giver dig mulighed for at planlægge din biograftur en uge i forvejen. For nogle særlige film, forpremierer eller specialforestillinger, kan programmet dog være tilgængeligt længere ud i fremtiden.

    Vi stræber efter at tilpasse vores program baseret på filmenes popularitet og efterspørgsel for at sikre, at de mest populære film vises i de største sale. Derfor, hvis du planlægger at besøge biografen med en større gruppe, og ønsker at planlægge længere frem, opfordrer vi dig til at kontakte os direkte for at diskutere mulighederne.

    Hold øje med vores hjemmeside for de mest opdaterede spilletider, eller kontakt din foretrukne biograf direkte, hvis du har specifikke spørgsmål eller behov. [Link til biograf oversigt]

  • Sluttidspunktet for en specifik visning afhænger af filmens varighed samt eventuelle trailers og pauser. For at finde det nøjagtige sluttidspunkt, anbefaler vi, at du tjekker filmens varighed på vores hjemmeside og lægger den til starttidspunktet, der skal som regel påregnes 10-20 minutter ekstra for reklamer og trailer inden filmen starter.

    For mere præcis information, kan du kontakte den pågældende biograf direkte. [Link til biograf oversigt]

  •  Funktionen "Benyt min placering" ikke virker, kan det skyldes flere ting:

    1. Tilladelse til placering: Tjek, at du har givet hjemmesiden tilladelse til at tilgå din enheds placering. Du kan normalt gøre dette i din browsers indstillinger eller når du bliver bedt om det på hjemmesiden.
    2. Browser- eller enhedsproblemer: Prøv at genindlæse siden eller genstarte din browser/enhed. Nogle gange kan en simpel genstart løse problemet.
    3. Forbindelsesproblemer: Kontroller, at din internetforbindelse er stabil. Ustabil forbindelse kan forhindre funktionen i at arbejde korrekt.

    Hvis problemet fortsætter, anbefaler vi at kontakte os via formularen nederst på siden her eller manuelt vælge din by på program oversigten.

    • 2D (To-dimensionel): Den mest almindelige og traditionelle form for filmvisning, hvor billedet er fladt med kun højde og bredde. 2D-film kræver ikke specielle briller for at blive set og fokuserer på visuel fortælling uden dybdeeffekter.
    • 3D (Tre-dimensionel): Denne teknologi giver illusionen af dybde i et billede, hvilket skaber en mere immersiv oplevelse. Brugerne skal bære specielle 3D-briller for at opleve filmens billeder springe ud af skærmen. Dette opnås gennem to billeder projiceret samtidigt eller hurtigt efter hinanden, hvor brillerne sørger for, at hvert øje kun ser ét af billederne, hvilket skaber en stereoskopisk effekt.
    • 4DX: Dette er en højteknologisk biografoplevelse, hvor fysiske effekter synkroniseret med filmen er i spil. Det inkluderer bevægelige sæder, vind, vand, tåge, duft og mere for at matche filmens handling, hvilket giver en meget immersiv og interaktiv oplevelse.
    • IMAX: IMAX står for Image Maximum og er et format og biografsystem, der er designet til at vise film med en større skala og højere opløsning end konventionelle filmformater og biografer. IMAX-biografer bruger større lærreder og en unik projektor, der kan vise billeder skarpere og mere detaljeret, kombineret med et kraftigt lydsystem, som til sammen skaber en mere omsluttende oplevelse.
    • 70mm: Dette format refererer til film, der er skudt og vist på 70mm bred film. I modsætning til standard 35mm film, giver 70mm en større billedflade, hvilket resulterer i overlegen skarphed, detaljerigdom og farvegengivelse. Selvom mange biografer i dag bruger digitale formater, der også tilbyder høj opløsning, roser entusiaster stadig 70mm for dets enestående billedkvalitet og æstetiske varme. Nutidige digitale formater kan tilbyde lignende skarphed og opløsning, men mange filmelskere mener, at 70mm tilbyder en unik visuel kvalitet, der er vanskelig at duplikere digitalt.

    Sammenligning med digitale formater: Moderne digitale formater, såsom 4K og 8K, leverer ekstremt høj opløsning, skarphed og farvenøjagtighed. Mens digitale formater giver større bekvemmelighed og ensartethed i visningen, værdsætter mange cineaster stadig 70mm for dets unikke æstetik og følelsen af at se en film som en fysisk, fotografisk præstation, hvilket skaber en anderledes forbindelse til filmoplevelsen.


Billetsalg og biograf-information

  • For at finde åbningstiderne for en specifik biograf, anbefaler vi at besøge biografens egen hjemmeside eller kontakte dem direkte. Åbningstider kan variere afhængigt af biografens beliggenhed, dag i ugen, og særlige helligdage eller begivenheder. Vores hjemmeside tilbyder links til de enkelte biografers hjemmesider, hvor du kan finde de mest opdaterede oplysninger om deres åbningstider.

  • For at finde åbningstiderne for en specifik biograf, anbefaler vi at besøge biografens egen hjemmeside eller kontakte dem direkte. Åbningstider kan variere afhængigt af biografens beliggenhed, dag i ugen, og særlige helligdage eller begivenheder. Vores hjemmeside tilbyder links til de enkelte biografers hjemmesider, hvor du kan finde de mest opdaterede oplysninger om deres åbningstider.

  • For at refundere din billet, skal du følge den pågældende biografs politikker og procedurer for billetrefundering. Generelt bør du:

    1. Kontrollere Billetrefunderingspolitik: Tjek biografens billetrefunderingspolitik, som ofte er tilgængelig på deres hjemmeside.
    2. Kontakt Biografen: Hvis du har købt billetten direkte fra biografen, kontakt dem via telefon, e-mail eller deres kundeserviceportal for at anmode om en refundering.

    Bemærk, at refunderingsmuligheder kan være begrænsede baseret på hvor tæt du er på visningstidspunktet, eller om billetten er købt til en særlig begivenhed.

  •  For at finde parkeringsmuligheder ved en specifik biograf anbefales det at tjekke biografens hjemmeside, da de ofte har information om parkering. Hvis der ikke er information tilgængelig online, kan du kontakte biografen direkte for at få oplysninger om parkeringsfaciliteter, herunder eventuelle samarbejder med nærliggende parkeringspladser eller parkeringshuse. Nogle biografer tilbyder også gratis parkering når man skal se en film, så det er værd at spørge om dette. 

Priser og rabat

  • Billetpriserne i biografer kan variere af flere årsager:

    1. Teknologi og Format: Visninger i 3D, IMAX, 4DX eller andre specielle formater kræver avanceret udstyr og tilbyder en mere immersiv oplevelse, hvilket kan medføre højere priser sammenlignet med standard 2D-visninger.
    2. Tidspunkt og Dag: Priserne kan variere afhængigt af tidspunktet på dagen og ugedagen. For eksempel kan matinéforestillinger eller visninger på hverdage være billigere end aftenvisninger eller visninger i weekenden.
    3. Geografisk Beliggenhed: Biografer i større byer som København kan have højere driftsomkostninger sammenlignet med biografer i mindre byer, hvilket kan afspejles i billetpriserne.
    4. Helaftens Oplevelser: Nogle biografer tilbyder helaftensoplevelser med ekstra services som f.eks. servering af mad og drikke i salen, hvilket kan påvirke prisen.
    5. Tilbud og Rabatter: Biografer tilbyder ofte forskellige priser baseret på medlemskaber, loyalitetsprogrammer, studierabatter, seniorrabatter osv.

    Disse faktorer bidrager til variationen i billetpriserne, og det er altid en god idé at tjekke priserne og eventuelle tilbud direkte på biografens hjemmeside eller ved at kontakte dem.

  • Mange biografer tilbyder studierabat, men det kan variere afhængigt af den enkelte biografs politikker. For at få studierabat skal du typisk fremvise et gyldigt studiekort ved billetkøbet. Det er en god idé at tjekke biografens hjemmeside eller kontakte dem direkte for at få specifik information om, hvordan du kan opnå studierabat, og hvilke betingelser der gælder. 

  • Ja, mange biografer tilbyder pensionistrabat, men det kan variere fra biograf til biograf. For at benytte pensionistrabat, skal du ofte fremvise et gyldigt bevis på din pensionsstatus, såsom et pensionistkort eller anden form for identifikation. Det er bedst at kontrollere specifikke detaljer direkte med biografen eller på deres hjemmeside for at forstå, hvordan du kan opnå rabatten og hvilke betingelser der gælder. 

Køb af billetter

  • For at købe eller reservere billetter gennem vores platform, kan du følge disse nemme trin:

    1. Vælg Film og Visningstid: Når du har fundet filmen og den visningstid, der passer dig, klikker du på den specifikke visning.
    2. Omdirigering til Biografens Billetside: Du vil automatisk blive omdirigeret til biografens egen billetbestillingsside.
    3. Gennemfør Køb eller Reservation: På biografens hjemmeside kan du fuldføre processen ved at vælge sæder, indtaste dine betalingsoplysninger, og gennemføre dit køb eller din reservation.

    Du vil modtage en bekræftelse på dit køb eller din reservation direkte fra biografen, som du skal fremvise ved ankomst til visningen.

  • Hvis du ikke har modtaget en kvittering for dit billetkøb, kan du følge disse trin for at løse problemet:

    1. Tjek din e-mail: Kontroller først din e-mail, inklusive spam- og junk-mapper, for at sikre, at kvitteringen ikke er blevet filtreret fra din indbakke.
    2. Kontologin: Log ind på din konto på biografens hjemmeside, hvis du har en, da mange biografer gemmer dine købshistorik og kvitteringer der.
    3. Kontakt Biografen: Hvis kvitteringen stadig ikke kan findes, kontakt biografens kundeservice med detaljer om dit køb. Du skal måske oplyse om transaktionstidspunktet, de købte billetter og betalingsmetoden. [Link til biograf oversigt]

    Det er vigtigt at have kvitteringen, da den tjener som dit bevis for køb og ofte kræves ved indgangen til biografen.

  • Når du køber billetter gennem vores platform og bliver omdirigeret til biografens billetbestillingsside, vil de tilgængelige betalingsmidler afhænge af biografens specifikke muligheder. Generelt accepterer de fleste biografer følgende betalingsmidler:

    1. Kredit- og betalingskort: De mest almindelige kort som Visa, MasterCard og American Express accepteres ofte.
    2. Mobilepay: Mange biografer accepterer også betalinger med mobilepay.
    3. Online betalingstjenester: Nogle biografer kan acceptere betalinger via online tjenester som PayPal, Apple Pay, Google Pay eller lignende.
    4. Biografens gavekort: Biografer tilbyder ofte deres egne gavekort, som kan bruges til køb af billetter.

    Det er altid en god idé at tjekke biografens hjemmeside eller kontakte dem direkte for at få en nøjagtig liste over accepterede betalingsmetoder.

Øvrige

  • Ja, på MUVI.film kan du se trailere for de forskellige film, der er tilgængelige i biograferne. Når du browser igennem filmudvalget, kan du klikke på en specifik film for at få mere information, herunder muligheden for at se filmens trailer. Dette giver dig en forsmag på filmen og hjælper dig med at beslutte, om det er en film, du gerne vil se i biografen. 

  • Ja, MUVI.film er tilgængelig i hele landet og giver dig mulighed for at søge efter filmvisninger og biografer uanset din geografiske placering. Platformen er designet til at tilbyde information om biografer og filmvisninger i forskellige byer og regioner, så du nemt kan finde filmvisninger nær dig eller på andre ønskede lokationer i landet. 

  • I Danmark vurderes film af Medierådet for Børn og Unge, som bestemmer, hvilken aldersgruppe filmene er egnet til. Her er de forskellige danske filmvurderinger:

    • A: Tilladt for alle. Filmen indeholder ingen elementer, der antages at kunne virke skræmmende på de yngste børn.
    • 7: Tilladt for børn fra 7 år. Børn ned til 4 år har dog adgang, hvis de er i følge med en voksen. Denne vurdering gives til film, der kan indeholde mildere voldelige eller skræmmende scener, men som ikke antages at skade børn i aldersgruppen.
    • 11: Tilladt for børn fra 11 år. Børn ned til 7 år har adgang, hvis de er i følge med en voksen. Film med denne vurdering kan have mere intens vold, angstfremkaldende elementer eller tematikker, som kan være forstyrrende for yngre børn.
    • 15: Tilladt for børn fra 15 år. Dette er den højeste aldersgrænse for film i Danmark og anvendes for film, der indeholder scener med vold, seksuelt indhold eller andre voksenthematikker, der ikke er passende for yngre seere.

    For mere detaljeret information om en specifik films vurdering og hvad der ligger til grund for denne, kan du besøge Medierådets hjemmeside på https://www.filmvurdering.medieraadet.dk/. Her kan du slå en film op og få udførlige oplysninger, som kan hjælpe dig med at afgøre, om filmen er passende for dine børn at se.

  • Åh, det evige spørgsmål, der har plaget menneskeheden siden 1997: Kunne Jack have klemt sig op på den flydende dør sammen med Rose i "Titanic" og undgået sin iskolde skæbne i Atlanterhavets mørke dyb? Lad os bryde det ned med en knivspids snobberi og en skvæt videnskabelig analyse, som enhver selvrespekterende filmnørd ville gøre.

    Først og fremmest, ja, fysisk set ser det ud til, at der var nok plads på den berømte dør til to personer. Men det handler ikke kun om plads, kære venner, det handler om opdrift. Ville den herlige træplade have været i stand til at holde både Jack og Roses vægt oven vande? Nogle eksperimenter og analyser siger "ja", andre siger "måske ikke".

    Men lad os se på den større billedfortælling her. James Cameron, en mand der ikke er fremmed for at gå i detaljer (jeg mener, manden byggede en næsten fuldskala kopi af skibet for himlens skyld), har insisteret på, at Jack måtte dø for historiens skyld. Det var en tragisk kærlighedshistorie, der krævede offer, dybde og tårer... mange tårer.

    Så selvom vi alle kan sidde her i vores komfortable stole og råbe "Flyt dig lige, Rose!", er det vigtigt at huske, at vi ikke ser en dokumentar. Vi er vidner til en film, der sigter mod at trykke på alle vores følelsesmæssige knapper, ikke at give os en lektion i flydeegenskaber ved nødstedte skibsbrud.

    Hvis Jack havde overlevet, ville vi så stadig tale om filmen over to årtier senere? Ville den skæbnesvangre scene være lige så ikonisk, hvis den bare endte med, at de begge klamrede sig til en dør og vinkede farvel til "den ufortrøstelige" skibskaptajn? Sandsynligvis ikke. Så i den kunstneriske vision og for fortællingens skyld var Jacks frostbitte farvel ikke kun uundgåeligt, men også nødvendigt. Men ja, på papiret kunne de nok godt have delt døren.

  • Spørgsmålet om, hvorfor Gandalf ikke satte sit skæg i en knude og fløj direkte til Mount Doom på en af de kæmpe ørne, har plaget mindre oplyste sjæle i årevis. Det er, mine kære, en begynderfejl at overse det åbenlyse narrativets mesterskab og den dybere forståelse af Middle-earths geopolitik.

    For det første, hvis Gandalf havde fløjet ind i Mordor på ryggen af en ørn, ville det have været som at sende en besked direkte til til Sauron: "Hej, flyt dig for helvede, vi kommer med ringen!" Subtilitet, mine venner, er nøglen i krigsførelse, især når du står over for en fjende med et øje, der bogstaveligt talt er et kæmpe overvågningskamera.

    For det andet, lad os ikke glemme ørnenes frie vilje. De er ikke Middle-earths Uber-tjeneste. De har deres egne ørnesager at tage sig af, ikke? At tro, de bare ville dukke op og spille taxa for Gandalf og hans selskab, er en kraftig undervurdering af deres majestætiske natur og autonomitet.

    Og endelig, hvis alt bare handlede om at få ringen derover hurtigt og effektivt, hvor sjov ville den historie så have været? Fire sider ind: "Og så fløj de derhen, smed ringen i, og det var det. Slut." Nej, vi havde brug for den episke rejse, de indre og ydre konflikter, de vækstfremmende øjeblikke, det er det, der gør det til en historie værd at fortælle!

  • Hvis du har glemt noget i biografen, bør du hurtigst muligt kontakte biografen direkte. Her er nogle trin, du kan følge:

    1. Kontakt Biografen: Find kontaktinformationen til biografen, hvor du har glemt din ejendel. Dette kan typisk gøres via biografens hjemmeside eller telefon.
    2. Beskriv Din Ejendel: Vær så specifik som mulig, når du beskriver den glemte genstand. Oplys tidspunktet for din filmvisning og den sal, du var i, hvis muligt.
    3. Afhentning: Hvis biografen har fundet din ejendel, vil de informere dig om, hvordan og hvornår du kan afhente den.
    4. Besøg Biografen: Hvis det er muligt, kan et personligt besøg til biografen øge chancerne for at finde din ejendel, da du kan beskrive mere præcist, hvor du sad eller opholdt dig.

    Husk, at biografer ofte har en procedure for hittegods, så det er vigtigt at handle hurtigt og give klare informationer for at øge chancen for at få dine ting tilbage. [Link til biograf oversigt]